سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٦

يشرح هذا الإشعار كيف يستخدم متجر هابي جلو بياناتك عند تصفح الموقع أو التواصل معنا أو تقديم طلب. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسل happyglow.bh@gmail.com أو تواصل عبر واتساب.

البيانات التي نجمعها

عند تقديم طلب نجمع اسمك ورقم هاتفك ومنطقتك وعنوان التوصيل وملاحظات الطلب والمنتجات والكميات والأسعار وحالة الطلب. عند التواصل معنا نحتفظ بالمعلومات التي ترسلها للرد عليك. يستخدم الموقع ملف ارتباط أساسيًا لجلسة التصفح لتذكّر السلة واللغة ولحماية نماذج الموقع. قد تحتفظ جهة الاستضافة بسجلات تقنية أساسية مثل عنوان الإنترنت ووقت الزيارة لأغراض الأمن وتشغيل الخدمة.

سبب الاستخدام والمشاركة

نستخدم هذه البيانات لإدارة الطلبات والتواصل بشأنها وتنسيق التوصيل والرد على الاستفسارات والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الموقع. قد نشارك تفاصيل التوصيل اللازمة مع من يسلّم الطلب، والبيانات اللازمة مع مزودي الاستضافة والبنية التقنية. نستضيف الموقع والطلبات على Render في ألمانيا، ونستخدم Cloudflare لخدمات النطاق وحماية حركة الموقع؛ لذا قد تُعالَج البيانات خارج البحرين. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم بيانات الطلب لإرسال تسويق مباشر دون موافقة منفصلة.

البريد الإلكتروني والتذكيرات

إذا أدخلت بريدك عند الطلب، نستخدمه لإرسال تأكيد الطلب والتذكير بالطلب المؤكد. وإذا طلبت تذكير السلة ووافقت عليه بشكل منفصل، نحتفظ ببريدك ومحتويات السلة لإرسال ما يصل إلى تذكيرين بعد نحو ٤ و٢٤ ساعة من آخر تحديث. يمكنك إيقاف تذكيرات السلة من الرابط داخل الرسالة. نستخدم مزود البريد Resend لإرسال هذه الرسائل وقد يعالج البريد ومحتوى الرسالة خارج البحرين. لا نرسل تذكيرات السلة دون موافقتك.

الدفع والاحتفاظ

الدفع نقدًا عند الاستلام فقط عندما تكون الطلبات مفتوحة. لا يطلب الموقع بيانات البطاقة ولا يخزنها. نحتفظ ببيانات الطلبات والمراسلات للمدة اللازمة لخدمة الطلب، ومعالجة الشكاوى، والوفاء بمتطلبات السجلات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مُعرّفة عندما لا تعود لازمة. يمكنك طلب معلومات عن بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على استخدامها أو سحب موافقة سبق أن منحتها، بحسب القانون المعمول به، عبر البريد المذكور أعلاه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

تحليلات الموقع وملفات الارتباط

نستخدم معرّفًا عشوائيًا في ملف ارتباط الجلسة الحالي لقياس زيارات الصفحات، وعرض المنتجات، والإضافة إلى السلة، والوصول إلى صفحة الدفع، وإتمام الطلب. تظهر هذه المعلومات في لوحة الإدارة كأعداد مجمّعة تساعدنا على تحسين المتجر. لا نخزن الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان الإنترنت في سجلات التحليلات، ولا نستخدم أداة تحليلات خارجية أو ملفات ارتباط تسويقية لهذا الغرض. نحذف سجلات التحليلات التي مضى عليها أكثر من ٩٠ يومًا تلقائيًا عند استخدام الموقع. قد تُحسب جلسة التصفح الجديدة كزائر جديد. إذا تغيّرت ممارساتنا، سنحدّث هذا الإشعار وتاريخ التحديث.